Procedimentos Iniciais
Antes de enviar qualquer produto para troca em garantia, elimine qualquer dúvida quanto à configuração ou utilização do produto através do telefone (11) 2269-3023, para isso tenha em mãos o número da nota fiscal de venda da “ANGULAR” LC VIANA INFORMÁTICA.
Lembrando que:
- Garantia dos cabos são de 6 meses da data da compra.
- Garantia dos aparelhos é de 1 ano da data da compra (aparelhos sem o lacre de garantia da LC VIANA não serão trocados).
- Os produtos devem vir acompanhados de um laudo detalhando o problema apresentado
Procedimentos Fiscais
Com o objetivo de prestar um melhor atendimento aos nossos clientes, bem como, quanto à observação dos procedimentos legais, somente serão aceitos os produtos remetidos para RMA em garantia, se atendidas às seguintes condições:
• Todo produto enviado à ANGULAR, deverá obrigatoriamente, vir acompanhado da nota fiscal do cliente
• A garantia será validada somente após a verificação dos dados constantes na Nota Fiscal.
• Todo produto deve estar em perfeito estado e vir adequadamente embalado (sempre que possível na embalagem original), pois a garantia não cobre danos físicos ou de mau uso.
• A assistência técnica da ANGULAR não aceitará mercadorias fora das especificações acima, retornando a mercadoria a custo do remetente.
• A assistência técnica da ANGULAR informará ao cliente quando da liberação dos produtos.
Instruções para preenchimento da Nota Fiscal
Nat. De operação |
Remessa para troca em garantia |
CFOP |
5.949 (se dentro do Estado de SP)
6.949 (se fora do Estado de SP) |
Descrição do produto |
Igual ao da NF de venda da ANGULAR |
Valor do Produto |
Igual ao da NF de venda da ANGULAR |
Destaque do ICMS |
Se o cliente for contribuinte do ICMS deverá destacar o imposto no campo próprio da nota fiscal. Já se o cliente for do Simples Nacional o imposto deverá estar destacado no campo DADOS ADICIONAIS |
Destaque do ICMS ST |
Se na nota de venda da Angular o produto estiver destacado o ICMS ST, o mesmo deverá ser destacado na nota fiscal de troca no campo DADOS ADICIONAIS e o seu valor somado ao total da nota fiscal |
Destaque do IPI |
Se na nota de venda da Angular o produto estiver destacado o IPI, o mesmo deverá ser destacado na nota fiscal de troca no campo DADOS ADICIONAIS e o seu valor somado ao total da nota fiscal |
Observação da NF |
É imprescindível citar o número e data da nota fiscal de venda da Angular |
Procedimentos de Frete
• Grande São Paulo: o envio e retirada de produtos em garantia é de responsabilidade do cliente.
• Outros estados/cidades: Envio de materiais por conta do cliente.
• O frete de remessa para troca corre por conta do cliente. Não recebemos materiais com frete a pagar.
• O frete de retorno de troca é responsabilidade da ANGULAR, desde que o produto esteja dentro do período e normas de garantia.
• Produtos sem defeito serão retornados ao cliente com frete a cobrar.
DO EMBARQUE
O produto deve ser devidamente encaminhado para:
LC VIANA INFORMÁTICA
Rua Monguba, 117 – Vila Carrão – SP – CEP: 03438-000 |
